Estadísticas de agentes

En el apartado de estadísticas se muestran las estadísticas por agente.

En este apartado se visualiza un apartado de búsqueda y seleccionar el tipo de estadística que queremos generar.

La tabla muestra las siguientes columnas:

Columna	Descripción
Agente	Muestra el nombre del agente.
Completado	Muestra la cantidad de tickets que fueron completados por el agente (ticket completados/cantidad total de tickets).
Cancelado	Muestra la cantidad de tickets que fueron cancelados por el agente (ticket cancelados/cantidad total de tickets).
Tiempo de atención	Muestra el tiempo de atención total del agente.
Tiempo de espera	Muestra el tiempo de espera total del agente.
Tiempo total	Muestra la suma del tiempo de atención y tiempo de espera.

Estos reportes se pueden exportar a CSV, para que los usuarios puedan realizar cualquier ajuste o cambio a la data exportada.